Informações de contato

Informações de Contato — VivarePet

A VivarePet valoriza a transparência, a confiança e o respeito ao consumidor. Esta página apresenta todas as informações oficiais de contato e suporte da nossa loja virtual, em conformidade com as diretrizes do Google Merchant Center e o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Informações de Contato

  • Nome da loja: VivarePet
  • Canal oficial de atendimento: E-mail exclusivo
  • E-mail de contato: suporte@vivarepet.store
  • Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Tempo médio de resposta: até 24 horas úteis

Canais de Atendimento

A VivarePet disponibiliza exclusivamente o e-mail como canal oficial de atendimento.

Não oferecemos atendimento por telefone, WhatsApp, chat ao vivo ou redes sociais.

Todas as solicitações devem ser realizadas através do e-mail:

📩 suporte@vivarepet.store

Suporte ao Cliente

Por meio do nosso canal oficial de e-mail, atendemos todas as demandas relacionadas a:

  • Dúvidas sobre produtos e pedidos
  • Solicitações de cancelamento
  • Suporte pós-venda
  • Informações sobre entrega e status de pedidos
  • Problemas técnicos ou operacionais relacionados à compra

Todas as solicitações são tratadas com prioridade e analisadas pela nossa equipe especializada.

Prazos de Resposta

Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente e transparente:

  • Resposta inicial em até 24 horas úteis
  • Em muitos casos, respostas podem ocorrer em menos tempo, dependendo da demanda

Compromisso com o Consumidor

A VivarePet atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo:

  • Atendimento claro e acessível
  • Resolução adequada de solicitações e dúvidas
  • Respeito aos direitos do consumidor
  • Transparência em todas as interações

Nos comprometemos a manter uma comunicação honesta, objetiva e eficiente em todos os atendimentos realizados.

Observação Importante

Todas as comunicações oficiais da VivarePet são realizadas exclusivamente pelo e-mail informado nesta página. Mensagens enviadas por outros meios não são consideradas canais oficiais de suporte.