Política de frete
Política de Frete — VivarePet
1. Identificação da Loja
Esta Política de Frete é válida para a loja virtual VivarePet, responsável pela comercialização de produtos para pets em todo o território nacional.
2. Condições de Frete
A VivarePet oferece frete 100% gratuito para todas as compras realizadas em nosso site, independentemente de:
- Valor do pedido
- Região de entrega
- Promoções ou condições especiais
- Tipo ou quantidade de produtos adquiridos
Não há cobrança adicional de taxas de envio em nenhuma hipótese.
3. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 4 a 7 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido.
Os prazos podem variar conforme a localidade do cliente e a disponibilidade logística da transportadora responsável.
4. Início da Contagem do Prazo
O prazo de entrega passa a ser contabilizado somente após:
- Confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediadora de pagamento;
- Processamento e separação do pedido em nosso centro de distribuição.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
5. Possíveis Variações e Atrasos
Em situações excepcionais, o prazo de entrega pode sofrer variações, tais como:
- Alta demanda em períodos promocionais
- Greves ou paralisações de transportadoras
- Condições climáticas adversas
- Problemas operacionais logísticos ou de transporte
- Fiscalização ou retenções em órgãos alfandegários ou regionais (quando aplicável)
Nesses casos, a VivarePet se compromete a manter o cliente informado e a acompanhar ativamente a entrega até a conclusão.
6. Responsabilidade de Entrega
A VivarePet é responsável pelo processamento, envio e acompanhamento do pedido até a entrega ao consumidor.
A partir da coleta pela transportadora, a responsabilidade pela condução logística passa a ser da empresa transportadora contratada. Ainda assim, a VivarePet permanece disponível para intermediar qualquer ocorrência, atraso ou problema de entrega.
7. Rastreamento de Pedidos
Sempre que disponível, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega diretamente pelo sistema da transportadora ou plataforma indicada.
8. Transparência e Conformidade Legal
Esta Política de Frete está em conformidade com:
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
- Boas práticas de transparência exigidas por plataformas de comércio eletrônico
- Diretrizes do Google Merchant Center
A VivarePet se compromete a fornecer informações claras, verdadeiras e atualizadas sobre todos os prazos e condições de entrega.
9. Compromisso da VivarePet
A VivarePet prioriza a entrega rápida, gratuita e segura em todas as suas operações. Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra confiável, transparente e satisfatória, assegurando que os produtos cheguem ao cliente dentro do prazo estimado e em perfeitas condições.